- Alltid 120 dagers full returrett.
- 2 års reklamasjonsrett.
- Sikker betaling
Kjøp - steg for steg (Du skal gjennom 12 kjøpstrinn)
1. Finn ønsket vare.
2. Legg varen i handlekurven ved å klikke på "Legg i handlekurv".
3. Du kan deretter fortsette søket ditt eller klikke på "Gå til handlekurv".
4. Om du angrer på innholdet, eller ønsker å rette eller endre antall varer, kan du i handlekurven slette ved å bruke slett-knappen eller endre i boksene for antall. Klikk på "Oppdater kurv" når du har gjort endringene.
5. Gå deretter til bestilling ved å klikke på "Gå til bestilling".
6. Under bestilling kan du registrere deg som kunde, logge inn på din eksisterende profil eller handle som gjest.
7. Du kan velge at dine informasjoner ikke skal lagres for fremtiden samt oppgi en annen leveringsadresse. Klikk på "Fortsett".
8. Bekreft eller rediger adressen din. Klikk på "Fortsett".
9. Velg forsendelsesmetode. Klikk på "Fortsett".
10. Velg betalingsmetode. Bekreft at du er kjent med Pixojets betingelser. Klikk på "Fortsett".
11. Du får en bekreftelse sendt til din e-post samt at du kan se den på skjermen. Ta eventuelt et utskrift av siden. Bestillingen er dermed fullført.
12. Når din bestilling er ekspedert, får du igjen en melding via e-post.
Priser
Alle priser på Pixojet.com er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer 25 % norsk merverdiavgift (MVA). Salget skjer fra Nordico Supply ApS (CVR 33080824, Hobrovej 55, 2610 Rødovre, Danmark), som er registrert i det norske VOEC-registeret (VOEC-nummer: 3035255). Det betyr at du ikke vil bli belastet for ekstra avgifter eller tollbehandlingsgebyr når varen ankommer Norge.
Prisgaranti – 30 dager
Finner du den samme kompatible patronen billigere hos en annen norsk nettbutikk – opptil 30 dager etter kjøpet ditt – matcher vi prisen og gir deg i tillegg 5 % av prisforskjellen tilbake.
Prisgarantien gjelder når:
- varen er identisk med den du har kjøpt hos Pixojet.com, og er på lager hos forhandleren
- prisen er tilgjengelig for alle (ikke medlemspris eller tilbudspris fra restparti/opphørssalg)
- forhandleren er en norsk nettbutikk med en TrustScore på minst 3,5 på Trustpilot
- sammenligningen er ekskl. frakt
Prisgaranti mot Pixojet.com
Setter vi selv ned prisen innen 48 timer etter bestillingen din, refunderer vi prisforskjellen.
Slik får du prisgaranti
Send en lenke til varen sammen med ordrenummeret ditt til info@pixojet.com, så ordner vi resten.
Levering
Pixojet.com leverer for øyeblikket alle pakker med Bring eller Helthjem, og den forventede leveringstiden er 2–4 virkedager, forutsatt at de bestilte varene er på lager.
Leveringsgebyret er 59 NOK – gratis frakt ved kjøp over 599 NOK. Club Pixojet-medlemmer har alltid gratis frakt til hentested.
Salg generelt
Den oppgitte prisen på bestillingstidspunktet, er den gjeldende bestillingsprisen.
Forsendelse
Alle bestillinger som legges inn før kl. 17.00 på virkedager blir sendt samme dag, forutsatt at de bestilte varene er på lager.
Avbestilling
Ønsker du å avbestille eller annullere en allerede lagt bestilling, kan dette gjøres via e-post. Her må ordrenummeret fremgå.
Har du mottatt en ordrebekreftelse per e-post, kan denne returneres til avsenderen med teksten "Avbestilling" satt inn i emnefeltet. Avbestilling kan skje så lenge ordren ennå ikke er sendt fra lageret vårt.
Alle e-poster besvares innen 1-2 virkedager.
Betaling
Pixojet aksepterer betaling med MasterCard, Visa, og Visa Electron. Betaling vil først bli trukket fra din konto når varen sendes. Alle dine kortopplysninger er kryptert med den såkalte SSL (Secure Socket Layer) protokollen. Det betyr at uvedkommende ikke kan lese ditt kortnummer eller andre opplysninger under transaksjonen med PBS.
Angrerett (Samme regler gjelder for privatpersoner og bedrifter)
Du har 120 dagers returrett når du handler hos oss. Returretten på 120 dager er en frivillig ordning fra Pixojet.com og gjelder i tillegg til din lovbestemte angrerett på 14 dager etter angrerettloven.
Returretten utløper 120 dager etter den dagen du har mottatt varen, eller får den siste varen i fysisk besittelse, når det gjelder en avtale om flere forskjellige varer som er bestilt i én ordre og som leveres enkeltvis.
Du må innen 120 dager fra mottakelse gi oss beskjed om at du ønsker å benytte deg av returretten. Meldingen kan gis på den måten du foretrekker. Fyll ut angrefunksjonen med navnet ditt, e-postadressen din og ordrenummeret ditt og trykk "Videre" – på neste side velger du hvilke varer du vil angre, og avslutt med knappen "Bekreft angring". Da får du uten unødig opphold en bekreftelse på e-post med innholdet i angringen din og dato og klokkeslett for innsendingen. Du kan i stedet sende en beskjed til info@pixojet.com om at du angrer kjøpet, eller bruke standard angrerettskjema. I meldingen din må du tydelig gjøre oss oppmerksom på at du ønsker å benytte din angrerett.
For den fulle 120-dagers returretten ber vi om at varen er ubrukt og i ubrutt originalemballasje – da får du hele beløpet tilbake til samme betalingsmetode. Din lovbestemte angrerett på 14 dager gjelder uansett emballasjens stand: Du kan alltid angre innen 14 dager etter mottakelsen, selv om emballasjen er åpnet. Har du brutt forseglingen på en blekk- eller tonerpatron, kan vi gjøre fradrag for varens verdireduksjon – for åpnede patroner kan verdireduksjonen utgjøre hele kjøpesummen.
Bytt enkelt hvis du har valgt feil: Har du bestilt feil patron, bytter vi den gjerne innenfor returretten (120 dager), så lenge emballasjen er ubrutt.
Du kan ikke angre ved bare å nekte mottakelse av varen uten samtidig å gi oss tydelig beskjed om dette.
Retur
Du må sende din ordre tilbake til oss uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har informert oss om at du ønsker å angre ditt kjøp. Du må dekke de direkte utgiftene i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen til vi har mottatt den.
Enkelte varer kan på grunn av sin natur ikke returneres med vanlig post. Dette gjelder for eksempel printere.
Kostnadene for retur dekkes av kjøper.
Varens tilstand når du sender den tilbake.
Du er kun ansvarlig for eventuell verdiforringelse av varens verdi, som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og den måten den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måte som hvis du prøvde den i en fysisk butikk, men du kan ikke ta den i egentlig bruk.
Hvis varen er prøvd utover det som er beskrevet ovenfor, betrakter vi den som brukt, noe som betyr at du ved angring av kjøpet kun får tilbake en del eller ingenting av kjøpesummen, avhengig av varens handelsmessige verdi.
Tilbakebetaling av kjøpesummen
Hvis du angrer ditt kjøp, får du tilbake det beløpet du har betalt til oss. I tilfeller av en verdiforringelse som du er ansvarlig for, fratrekkes denne fra kjøpesummen.
Hvis du benytter din angrerett, refunderer vi alle betalinger mottatt fra deg, unntatt betalingsgebyr og leveringskostnader (heller ikke ekstra kostnader som følge av ditt eget valg av en annen leveringsform enn vår vanlige standardlevering som vi tilbyr), uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 dager fra den dato vi har mottatt beskjed om din beslutning om å angre denne avtalen. Vi gjennomfører slik tilbakebetaling direkte til ditt kort eller via en kontooverføring, hvis du har brukt faktura, derfor alltid oppgi kontonummer hvis det skal tilbakebetales penger.
Vi tilbakebetaler beløpet uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt din melding om at du ønsker å angre kjøpet. Vi kan tilbakeholde tilbakebetalingen til vi har mottatt varen tilbake, med mindre du har lagt frem dokumentasjon for at du har returnert den.
Hvis du angrer kjøpet, skal varen sendes til:
Pixojet.com
Hobrovej 55
2610 Rødovre
Danmark
Du kan også angre kjøpet ved å gi tydelig beskjed og levere den personlig på ovennevnte adresse.
Vi mottar ikke pakker sendt pr. postoppkrav.
Reklamasjonsrett
Som forbruker har man 2 års reklamasjonsrett, noe som betyr at man enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i pris, avhengig av den konkrete situasjonen.
Dette forutsetter selvfølgelig at reklamasjonen er berettiget.
Skade på produktet som skyldes feil betjening, håndteringsfeil, modifikasjoner eller grovt misbruk fra brukerens side, er ikke dekket av reklamasjonsretten. Dette inkluderer også endring av tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.
Pixojet.com kan ikke holdes ansvarlig for indirekte følgeskader som varer solgt av
Pixojet.com måtte ha forårsaket, med mindre det følger direkte av norsk lovgivning.
Det henvises for øvrig til Kjøpsloven for fremgangsmåte vedrørende reklamasjoner.
Du kan melde en reklamasjon via reklamasjonsportalen på pixojet.com/rma/order, der ordrenummeret ditt og e-postadressen du bestilte med gir deg tilgang uten innlogging. Du kan i stedet kontakte oss på info@pixojet.com med ordrenummer og en kort beskrivelse av feilen.
Unntak: HP-skrivere med HP+ aktivert
Reklamasjonsretten omfatter ikke kompatible patroner når de brukes i en HP-skriver der HP+ er aktivert. HP+ er et skybasert system som innfører ekstra sikkerhets- og funksjonskrav via HPs egne tjenester. HP+ låser skriveren til kun å kunne bruke originale HP-patroner og blokkerer aktivt bruken av kompatible patroner, uansett om de teknisk passer skrivermodellen. Pixojet.com kan derfor ikke holdes ansvarlig for feil eller begrensninger som skyldes HP+-systemets egne mekanismer og betingelser. Les mer i guiden Hva er HP+?
5 års garanti på Pixojet-patroner
Alle Pixojets egne patroner leveres med 5 års garanti fra kjøpsdatoen: Oppstår det feil på patronen innen 5 år, sender vi en ny uten kostnad eller refunderer kjøpet. Kontakt oss på info@pixojet.com med ordrenummer og en kort feilbeskrivelse – vi betaler returfrakten. Garantien gjelder Pixojet-patroner (ikke originale/OEM-varer), gis av Nordico Supply ApS, Hobrovej 55, 2610 Rødovre, Danmark (CVR 33080824), og begrenser ikke din lovbestemte reklamasjonsrett på 2 år.
100 % tilfredshetsgaranti på Pixojet-patroner
Vi er så sikre på kvaliteten på Pixojets egne patroner at vi gir deg 100 % tilfredshetsgaranti i 1 år fra kjøpsdatoen: Er du ikke fornøyd med utskriftskvaliteten, får du en ny patron eller pengene tilbake – selv om patronen er tatt i bruk. Kontakt oss på info@pixojet.com med ordrenummeret ditt, så sender vi en gratis returetikett. Garantien gjelder Pixojet-patroner og omfatter ikke originale (OEM) patroner. Garantien gis av Nordico Supply ApS, Hobrovej 55, 2610 Rødovre, Danmark (CVR 33080824), og begrenser ikke din lovbestemte reklamasjonsrett på 2 år.
Bruk av reklamasjonsretten
Reklamasjon om feil og mangler skal meldes til Pixojet.com innen rimelig tid etter at varen er mottatt.
Kunden oppfordres sterkt til å avgi en erklæring om produktets feil eller mangel i forbindelse med reklamasjonen, da unnlatelse kan føre til en forlengelse av utbedringsprosessen på grunn av feilsøking.
Kunden kan reklamere ved å returnere den defekte varen per post til vår adresse.
Dersom man ikke ønsker at Pixojet.com utfører feilsøking, må det defekte produktet demonteres og sendes separat, og det må noteres i brevet at kunden ikke ønsker feilsøking.
Hvis det er levert feil, skal kunden gjøre oppmerksom på dette senest 2 uker etter mottakelsen av varene.
Pixojet.com kan ikke holdes ansvarlig for indirekte følgeskader som varer solgt av Pixojet.com måtte ha forårsaket.
Varer som ikke faller under reklamasjonsretten og/eller mottas uten forsvarlig emballasje, vil bli ompakket og det vil bli belastet et beløp tilsvarende Pixojet.com's utgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.
Varer som returneres med postoppkrav eller sendes uten porto vil bli nektet mottatt av Pixojet.com
Varen sendes i retur til følgende adresse:
Pixojet.com
Hobrovej 55
2610 Rødovre
Danmark
Returnerte varer som ikke inneholder feil
Når kunden returnerer defekte eller feilaktige varer til Pixojet.com, og det ikke konstateres feil eller defekt definert og angitt av kunden, vil varen bli sendt tilbake til kunden inkludert et testgebyr på 200.00 Kr per halvtime. Kunden skal ha akseptert dette på forhånd.
Testgebyret beregnes på grunnlag av tid brukt i forbindelse med testing og feilsøking.
Dersom det medsendes tilbehør, skal antall og produktbeskrivelse følge med. Dersom det medfølger tilbehør som ikke umiddelbart fremgår av det medsendte brevet, kan Pixojet.com ikke holdes ansvarlig for eventuell bortkomst av disse effektene.
Varer bør returneres med en kopi av fakturaen hvor kjøpstidspunktet for det reklamerte produktet fremgår, da varen ellers vil bli satt til side inntil det foreligger en kopi av fakturaen og eventuell feilmelding på produktet.
Varer som ikke faller under reklamasjonsretten og som mottas uten forsvarlig emballasje, vil bli ompakket og det vil bli belastet et beløp tilsvarende våre utgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.
Forsvarlig retur
Alle produkter som returneres til Pixojet.com må være forsvarlig innpakket.
Skade som følge av utilstrekkelig emballasje kan medføre at dine rettigheter bortfaller.
Pixojet.com anbefaler at varen returneres og sendes som pakkepost.
På denne måten er det mulig å spore pakken i systemet og det fjerner enhver tvil om hvorvidt varen har blitt levert til Pixojet.com. Videre har kunden mulighet til å etterlyse pakken dersom utlevering ikke har funnet sted.
Retur kan også skje ved å nekte mottakelse eller ved å levere varen personlig hos oss.
Særlige bestemmelser for næringsdrivende
Alle vilkår om angrerett, returrett, reklamasjonsrett og garantier gjelder likt for privatpersoner og bedrifter.
Pixojet.com forbeholder seg eiendomsretten til varer kjøpt på kreditt, inntil den fulle kjøpesummen er betalt.
1. Alle kostnader i forbindelse med håndhevelse av eiendomsforbeholdet påligger kjøperen.
2. Det påløper renter fra forfallsdatoen med 2% per påbegynt måned.
Personopplysninger
Ingen personlige opplysninger som er registrert hos Pixojet, vil på noe tidspunkt bli overdratt, solgt eller gjort tilgjengelig for tredjepart. Alle opplysninger oppbevares på en trygg måte og er kun tilgjengelig for betrodde medarbeidere hos Pixojet.
I forbindelse med elektronisk betaling brukes en sikker kryptert metode gjennom butikksystemet.
Butikksystemet bruker såkalte cookies for å styre innholdet i handlekurven. En cookie er bare en fil som lagres på din egen PC. Det er også mulig å be systemet lagre egne adresseopplysninger til neste besøk. Ønsker du senere å slette disse opplysningene, kan dette gjøres via nettleserinnstillingene. I Internet Explorer skjer dette for eksempel via menyen "Verktøy" og menyvalget "Internettalternativer".
Under et kjøp ber vi deg registrere deg som kunde og oppgi navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Disse opplysningene brukes utelukkende til behandling av ordren. Dine opplysninger kan til enhver tid slettes, hvis dette ønskes. Personopplysningene registreres hos Nordico Supply ApS og oppbevares i fem år, hvorpå opplysningene slettes.
Du kan imidlertid velge å få din e-postadresse lagt til en e-postliste, slik at du kan motta nyheter, tilbud og annen informasjon fra Pixojet. Denne tjenesten kan når som helst abonneres på og avbestilles etter ønske.
Som registrert hos Nordico Supply ApS har du alltid rett til å gjøre innsigelse mot registreringen. Du har også rett til innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Disse rettighetene har du etter personopplysningsloven, og henvendelser i denne sammenheng rettes til info@pixojet.com.
Klageadgang
Hvis du ønsker å klage på kjøpet ditt, skal du henvende deg til vår kundeservice på info@pixojet.com. Hvis det ikke lykkes oss å finne en løsning, kan du sende en klage til relevante nemnder på området, såfremt betingelsene for dette er oppfylt.
Senter for klagehåndtering
Carl Jacobsensvej 33, 3500 Valby
www.forbrug.dk