Kjøpevilkår

• Alltid 120 dagers full returrett.
   
• 2 års reklamasjonsrett.
   
• Sikker betaling

Kjøp - steg for steg (Du skal gjennom 12 kjøpstrinn)

1. Finn ønsket vare.

2. Legg varen i handlekurven ved å klikke på "Legg i handlekurv".

3. Du kan deretter fortsette søket ditt eller klikke på "Gå til handlekurv".

4. Om du angrer på innholdet, eller ønsker å rette eller endre antall varer, kan du i handlekurven slette ved å bruke slett-knappen eller endre i boksene for antall. Klikk på "Oppdater kurv" når du har gjort endringene.

5. Gå deretter til bestilling ved å klikke på "Gå til bestilling".

6. Under bestilling må du registrere deg som kunde eller velge din eksisterende brukerprofil.

7. Du kan velge at dine informasjoner ikke skal lagres for fremtiden samt oppgi en annen leveringsadresse. Klikk på "Fortsett".

8. Bekreft eller rediger adressen din. Klikk på "Fortsett".

9. Velg forsendelsesmetode. Klikk på "Fortsett".

10. Velg betalingsmetode. Bekreft at du er kjent med Pixojets betingelser. Klikk på "Fortsett".

11. Du får en bekreftelse sendt til din e-post samt at du kan se den på skjermen. Ta eventuelt et utskrift av siden. Bestillingen er dermed fullført.

12. Når din bestilling er ekspedert, får du igjen en melding via e-post.

Priser

Alle priser inkluderer 25 % moms.

Prisgaranti

Hos Pixojet har vi prisgaranti på utvalgte varegrupper*, slik at du kan få råd til mer. Vi jobber dedikert for at du hos oss alltid kan handle til lave priser.

Finner du det ønskede produktet til en billigere pris, matcher vi prisen hvis visse betingelser er oppfylt – uansett om det er i en annen norsk nettbutikk eller hos oss selv!

Les mer om vår prisgaranti nedenfor.

Prisgaranti mot konkurrenter

Pixojet tilbyr prisgaranti på alle *kompatible tonerkassetter, blekkpatroner, tromler samt kompatible ladere til Macbook.

Har du kjøpt en kompatibel blekkpatron, toner, trommel eller lader til Macbook hos Pixojet og ser produktet billigere hos en annen nettbutikk i Norge, har du derfor rett til å få differansen refundert.

Krav til prisgarantien mot konkurrenter

• For at prisgarantien mot våre konkurrenter skal være gyldig, må varen være 100% den samme som du har kjøpt hos Pixojet.com (merke, type, årsmodell, spesifikasjoner osv.)
   
• Prisen, inkludert frakt osv., må totalt være lavere på nettbutikken du sammenligner Pixojet.com med.
   
• Varen hos konkurrenten må være på lager og ikke en tilbudsvarer.
   
• Prisgarantien gjelder i 14 dager fra ditt kjøp hos Pixojet; finner du varen billigere hos annen nettbutikk etter de 14 dagene, gjelder ikke prisgarantien.
   
• Vår prisgaranti gjelder kun nettbutikker fra Norge.

Prisgaranti mot Pixojet.com

Har du lagt inn en ordre på Pixojet.com bestående av én eller flere varer som deretter blir nedsatt, har du mulighet til å få prisgaranti mot Pixojet.com, og vi betaler prisforskjellen med et smil
- med andre ord kan du også nyte godt av prisgarantien på Pixojets egen nettside.

Krav til prisgarantien mot Pixojet.com

Hvis du ser at prisen har endret seg etter at du har lagt inn din bestilling, kan du innen 48 timer benytte deg av prisgarantien.

Prisgarantien mot oss selv er gyldig, når prisen på ditt produkt blir lavere på vår nettside innen 48 timer, etter at du la inn din bestilling.

Slik får du prisgaranti

Kontakt vår kundeservice på info@pixojet.com, så vi kan behandle din forespørgsel om prisgaranti.

Før du sender meldingen, ber vi deg dobbeltsjekke at alle de ovennevnte kravene er oppfylt og vedlegge følgende dokumentasjon:

• Skjermbilde som viser dato, produkt og pris.
   
• Direkte link til produktet fra nettbutikken hvor du har funnet varen til en billigere pris (gjelder også Pixojet.com)
   
• Utberegning av den totale prisen som viser at prisen inkl. frakt, avgifter osv. totalt sett er lavere.

Levering

Ved varekjøp belastes det 58,- NOK i frakt.

Salg generelt

Den oppgitte prisen på bestillingstidspunktet, er den gjeldende bestillingsprisen. Varer som hentes faktureres til den aktuelle prisen på bestillingstidspunktet, og prisen endres IKKE enten ved prisfall eller stigning.

Forsendelse

All forsendelse håndteres av Post Nord og skjer vanligvis etter 1-2 virkedager, fra vårt lager. Alle bestillinger som er lagt inn før kl. 13.30 mandag - torsdag og fredag før kl. 12.00 blir sendt samme dag, forutsatt at vi har varen på lager.

Avbestilling

Ønsker du å avbestille eller annullere en allerede lagt bestilling, kan dette gjøres via e-post. Her må ordrenummeret fremgå.
Har du mottatt en ordrebekreftelse per e-post, kan denne returneres til avsenderen med teksten "Avbestilling" satt inn i emnefeltet. Avbestilling bør skje før kl. 13:00 samme dag som bestillingen er gjort.
Pixojet kundeservice svarer på telefonen i tidsrommet mandag-fredag 11-12.
Alle e-poster besvares innen 1-2 virkedager.

Betaling

Pixojet aksepterer betaling med Klarna, MasterCard, Visa, og Visa Electron. Betaling vil først bli trukket fra din konto når varen sendes. Alle dine kortopplysninger er kryptert med den såkalte SSL (Secure Socket Layer) protokollen. Det betyr at uvedkommende ikke kan lese ditt kortnummer eller andre opplysninger under transaksjonen med PBS.

Angrerett (Samme regler gjelder for privatpersoner og bedrifter)

Du har 120 dagers angrerett når du handler hos oss.

Angreretten utløper 120 dager etter den dagen du har mottatt varen, eller får den siste varen i fysisk besittelse, når det gjelder en avtale om flere forskjellige varer som er bestilt i én ordre og som leveres enkeltvis.

Du må innen 120 dager fra mottakelse gi oss beskjed om at du ønsker å benytte deg av angreretten. Meldingen skal gis ved å kontakte oss på e-post info@pixojet.com, og ved å bruke standard angrerettskjema. I din melding må du tydelig gjøre oss oppmerksom på at du ønsker å benytte din angrerett.

Du kan ikke angre ved bare å nekte mottakelse av varen uten samtidig å gi oss tydelig beskjed om dette.

Retur

Du må sende din ordre tilbake til oss uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har informert oss om at du ønsker å angre ditt kjøp. Du må dekke de direkte utgiftene i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens leveranse.

Enkelte varer kan på grunn av sin natur ikke returneres med vanlig post. Dette gjelder for eksempel printere.

Kostnadene for retur dekkes av kjøper.

Varens tilstand når du sender den tilbake.

Du er kun ansvarlig for eventuell verdiforringelse av varens verdi, som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og den måten den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måte som hvis du prøvde den i en fysisk butikk, men du kan ikke ta den i egentlig bruk.

Hvis varen er prøvd utover det som er beskrevet ovenfor, betrakter vi den som brukt, noe som betyr at du ved angring av kjøpet kun får tilbake en del eller ingenting av kjøpesummen, avhengig av varens handelsmessige verdi.

Tilbakebetaling av kjøpesummen

Hvis du angrer ditt kjøp, får du tilbake det beløpet du har betalt til oss. I tilfeller av en verdiforringelse som du er ansvarlig for, fratrekkes denne fra kjøpesummen.

Hvis du benytter din angrerett, refunderer vi alle betalinger mottatt fra deg, unntatt betalingsgebyr og leveringskostnader (heller ikke ekstra kostnader som følge av ditt eget valg av en annen leveringsform enn den billigste formen for standardlevering som vi tilbyr), uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 dager fra den dato vi har mottatt beskjed om din beslutning om å angre denne avtalen. Vi gjennomfører slik tilbakebetaling direkte til ditt kort eller via en kontooverføring, hvis du har brukt faktura, derfor alltid oppgi kontonummer hvis det skal tilbakebetales penger.

Vi kan tilbakeholde tilbakebetalingen til vi har mottatt varen tilbake, med mindre du har lagt frem dokumentasjon for at du har returnert den.

Hvis du angrer kjøpet, skal varen sendes til:

Pixojet ApS
Siriusvej 17
7430 Ikast
Danmark

Du kan også angre kjøpet ved å gi tydelig beskjed og levere den personlig på ovennevnte adresse.
Vi mottar ikke pakker sendt pr. postoppkrav.

Hvis du angrer kjøpet og lar pakken gå i retur, vil du bli belastet en fraktomkostning på 49 kr som vil bli trukket fra varekjøpet. Dette gjelder også for uavhentede pakker.

Reklamasjonsrett

Som forbruker har man 2 års reklamasjonsrett, noe som betyr at man enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i pris, avhengig av den konkrete situasjonen.

Dette forutsetter selvfølgelig at reklamasjonen er berettiget.

Skade på produktet som skyldes feil betjening, håndteringsfeil, modifikasjoner eller grovt misbruk fra brukerens side, er ikke dekket av reklamasjonsretten. Dette inkluderer også endring av tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.
Pixojet.dk kan ikke holdes ansvarlig for indirekte følgeskader som varer solgt av
Pixojet.com måtte ha forårsaket, med mindre det følger direkte av norsk lovgivning.

Det henvises for øvrig til Kjøpsloven for fremgangsmåte vedrørende reklamasjoner.

Bruk av reklamasjonsretten

Reklamasjon om feil og mangler skal meldes til Pixojet.dk innen rimelig tid etter at varen er mottatt.
Kunden oppfordres sterkt til å avgi en erklæring om produktets feil eller mangel i forbindelse med reklamasjonen, da unnlatelse kan føre til en forlengelse av utbedringsprosessen på grunn av feilsøking.

Kunden kan reklamere ved å returnere den defekte varen per post til vår adresse.

Dersom man ikke ønsker at Pixojet.com utfører feilsøking, må det defekte produktet demonteres og sendes separat, og det må noteres i brevet at kunden ikke ønsker feilsøking.

Hvis det er levert feil, skal kunden gjøre oppmerksom på dette senest 2 uker etter mottakelsen av varene.

Pixojet.com kan ikke holdes ansvarlig for indirekte følgeskader som varer solgt av Pixojet.com måtte ha forårsaket.

Varer som ikke faller under reklamasjonsretten og/eller mottas uten forsvarlig emballasje, vil bli ompakket og det vil bli belastet et beløp tilsvarende Pixojet.com's utgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.

Varer som returneres med postoppkrav eller sendes uten porto vil bli nektet mottatt av Pixojet.com

Varen sendes i retur til følgende adresse:

Pixojet ApS
Siriusvej 17
7430 Ikast
Danmark

Returnerte varer som ikke inneholder feil

Når kunden returnerer defekte eller feilaktige varer til Pixojet.com, og det ikke konstateres feil eller defekt definert og angitt av kunden, vil varen bli sendt tilbake til kunden inkludert et testgebyr på 200.00 Kr per halvtime. Kunden skal ha akseptert dette på forhånd.

Testgebyret beregnes på grunnlag av tid brukt i forbindelse med testing og feilsøking.

Dersom det medsendes tilbehør, skal antall og produktbeskrivelse følge med. Dersom det medfølger tilbehør som ikke umiddelbart fremgår av det medsendte brevet, kan Pixojet.dk ikke holdes ansvarlig for eventuell bortkomst av disse effektene.

Varer bør returneres med en kopi av fakturaen hvor kjøpstidspunktet for det reklamerte produktet fremgår, da varen ellers vil bli satt til side inntil det foreligger en kopi av fakturaen og eventuell feilmelding på produktet.

Varer som ikke faller under reklamasjonsretten og som mottas uten forsvarlig emballasje, vil bli ompakket og det vil bli belastet et beløp tilsvarende våre utgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.

Forsvarlig retur

Alle produkter som returneres til Pixojet.com må være forsvarlig innpakket.

Skade som følge av utilstrekkelig emballasje kan medføre at dine rettigheter bortfaller.

Pixojet.com anbefaler at varen returneres og sendes som pakkepost.

På denne måten er det mulig å spore pakken i systemet og det fjerner enhver tvil om hvorvidt varen har blitt levert til Pixojet.dk. Videre har kunden mulighet til å etterlyse pakken dersom utlevering ikke har funnet sted.

Retur kan også skje ved å nekte mottakelse eller ved å levere varen personlig hos oss.

Særlige bestemmelser for næringsdrivende

Det gjelder 1 års reklamasjonsrett fra den opprinnelige fakturadatoen. Ombytting eller reparasjon medfører ikke at det løper en ny 1 års reklamasjonsperiode.

Pixojet.com forbeholder seg eiendomsretten til varer kjøpt på kreditt, inntil den fulle kjøpesummen er betalt.

1. Alle kostnader i forbindelse med håndhevelse av eiendomsforbeholdet påligger kjøperen.

2. Det påløper renter fra forfallsdatoen med 2% per påbegynt måned.

Personopplysninger

Ingen personlige opplysninger som er registrert hos Pixojet, vil på noe tidspunkt bli overdratt, solgt eller gjort tilgjengelig for tredjepart. Alle opplysninger oppbevares på en trygg måte og er kun tilgjengelig for betrodde medarbeidere hos Pixojet.

I forbindelse med elektronisk betaling brukes en sikker kryptert metode gjennom butikksystemet.

Butikksystemet bruker såkalte cookies for å styre innholdet i handlekurven. En cookie er bare en fil som lagres på din egen PC. Det er også mulig å be systemet lagre egne adresseopplysninger til neste besøk. Ønsker du senere å slette disse opplysningene, kan dette gjøres via nettleserinnstillingene. I Internet Explorer skjer dette for eksempel via menyen "Verktøy" og menyvalget "Internettalternativer".

Under et kjøp ber vi deg registrere deg som kunde og oppgi navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Disse opplysningene brukes utelukkende til behandling av ordren. Dine opplysninger kan til enhver tid slettes, hvis dette ønskes. Personopplysningene registreres hos Pixojet ApS og oppbevares i fem år, hvorpå opplysningene slettes.

Du kan imidlertid velge å få din e-postadresse lagt til en e-postliste, slik at du kan motta nyheter, tilbud og annen informasjon fra Pixojet. Denne tjenesten kan når som helst abonneres på og avbestilles etter ønske.

Den dataansvarlige hos www.pixojet.com er CEO Ole Nomann la Cour.

Som registrert hos Pixojet ApS har du alltid rett til å gjøre innsigelse mot registreringen. Du har også rett til innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Disse rettighetene har du etter personopplysningsloven, og henvendelser i denne sammenheng rettes til info@pixojet.com.

Klageadgang

Hvis du ønsker å klage på kjøpet ditt, skal du henvende deg til vår kundeservice på info@pixojet.com. Hvis det ikke lykkes oss å finne en løsning, kan du sende en klage til relevante nemnder på området, såfremt betingelsene for dette er oppfylt.

Senter for klagehåndtering
Carl Jacobsensvej 33, 3500 Valby
www.forbrug.dk

STANDARD ANGRERETTSSKJEMA FINNES HER